" /> Cara Order/Pengiriman | GrosirGarmen.com ( GGCOM )
Pertanyaan/Order ? Hubungi Customer Service GrosirGarmen.com ( GGCOM ) dengan
Beranda » Cara Order/Pengiriman

Cara Order/Pengiriman

PENTING UNTUK DI PAHAMI ! Untuk mencegah kesalahpahaman di kemudian hari. Mohon baca secara keseluruhan dari awal sampai akhir tentang prosedure order, transfer, pengiriman, retur di toko kami.

Pembeli yang sudah order dianggap sudah menyetujui syarat dan ketentuan di toko kami. 

Toko kami, website GrosirGarmen.com tidak menjual secara eceran/retail. Kami hanya melayani penjualan secara grosir/partai minimal per 6 pcs, 1 lusin, 1 kodi tergantung di keterangan produk. Tidak melayani per 3 pcs, per 6 pcs. Pertanyaan minta eceran satuan pcs, maaf tidak kami balas.
Sebelum anda chat dengan kami mengajukan pertanyaan2 sebelum order kepada Customer Service kami, sebaiknya terlebih dahulu anda secara seksama membaca keterangan ataw deskripsi produk yang anda minat order. Sudah kami usahakan secara jelas dan selengkapnya memberikan data baik berupa gambar, harga, ukuran dan kisaran usia di setiap produk. Kami harap, informasi yang sudah jelas ada di website ini, tidak anda tanyakan lagi pada saat menghubungi kami. Sehingga hanya info yang kurang jelas saja ataw yang kiranya belum tercantum di website ini, yang kemudian anda ajukan pertanyaannya.
Usaha dagang kami adalah nyata, mempunyai gudang stok.  Anda bisa mengecek usaha kami melalui google search. Cukup anda ketik kata grosirgarmen, google akan menampilkan screenshoot hasil searching beserta gambar dan alamat gudang kami. Kenapa bisa tampil lengkap info usaha kami di hasil google searching ? Jawabannya adalah karena pihak Google Indonesia telah melakukan verifikasi/pengecekan bahwa usaha kami betul-betul nyata dan alamatnya sesuai.  Ataw anda merasa ini saja tidak cukup, silahkan datang ke lokasi gudang kami, bilamana anda mau belanja langsung  sekalian melihat fisik barang yang kami jual.  Anda bisa datang belanja offline pada hari kerja Senin-Jumat dari jam 9 pagi sampai 5 sore. Sabtu, Minggu dan hari besar nasional orderan online via CS kami tutup. Bagi yang mau belanja offline pada Sabtu/Minggu ataw tanggal merah, konfirmasi dahulu paling lambat Jumat jam 4 sore.
Apabila anda belum yakin 100 % ataw anda masih ragu2  bahwa kami nanti tidak mengirimkan barang setelah anda transfer. Mohon maaf sebaiknya anda tidak perlu order.  Kecuali anda sudah yakin bahwa kami tidak melakukan usaha penipuan. Dan anda sudah menyiapkan dana yang diperlukan dan yakin sanggup akan melakukan pembayaran. Hal ini dimaksudkan demi kenyamanan bersama supaya calon pembeli juga memiliki komitmen yang baik untuk melakukan pembayaran atas barang yang sudah di order. Karena kalau anda sudah order, kami sudah menyimpankan barang. Sehingga kami dapat melayani pembeli lain yang serius order. Kami berikan waktu 2 hari simpan barang yang anda order. Selebihnya kami akan cancel otomatis tanpa pemberitahuan. 

1. PROSEDURE ORDER.

Orderan/pertanyaan di kirimkan sebaiknya hanya pada hari dan jam kerja. Di luar hari dan lewat jam kerja,  maaf bilamana slow respon ataw tidak kami respon. Karena di luar hari kerja dan lewat jam kerja, posisi hp CS kami kemungkinan besar bisa saja dimatikan. Sehingga pesan anda kemungkinan tidak masuk kepada kami. Pesanan dan pertanyaan di luar jam kerja, akan di respon hari kerja berikutnya.

Hari dan jam pelayanan online/CS kami Senin-Jumat mulai jam 8.00 s/d jam 17.00. Sedangkan Sabtu, Minggu dan Hari Besar Nasional Libur.
Tiap order di haruskan memakai format sbb untuk mempercepat proses order =
Nama, alamat lengkap berikut kel, kec, kota dan kode pos + no hp, bank tujuan transfer, ekpedisi, banyaknya, produk, size
Contoh :
Rifqi, Jl. EE/assofa sukabumi utara Kebon Jeruk Jakarta 11540 hp 08787178****, ke BCA, JNE, 1 kodi, daster anak uk S, 1 kd legging alissa motif, 1 lsn celana katun twill uk 123 dstnya.
  • Orderan/pertanyaan pada hari dan jam kerja di kirim ke salah satu saluran kontak kami via bbm ataw whatsapp. Tidak melayani pesanan via short message system ( sms ). Klik di sini link menuju ke daftar kontak kami. Mohon anda pakai salah satu saja. Kalo anda memilih bbm, tidak mengirimkan order via whatsapp juga. Kalo anda memilih whatsapp, sebaiknya pakai whatsapp  saja. Hal ini untuk menghindari order ganda. 
  • Orderan/pertanyaan juga hanya di kirim ke salah satu kontak kami ataw 1 customer service saja, tidak mengirimkan orderan yang sama ke CS kami yang lain. Jadi kalo sudah order ataw ajukan pertanyaan ke misal CS1, mohon menunggu respon/balasan dari CS1. Tidak mengirimkan pertanyaan/order yang sama ke CS2 dan/ataw CS3 dll.
  • InsyaAllah pertanyaan/order kami akan usahakan secepat mungkin segera di respon dalam 1 jam. Kalo CS kami agak lama merespon, bukan berarti CS kami niat lama2 untuk tidak menjawab. Berarti orderan dan/atau pertanyaan dari pelanggan/calon pembeli ke CS yang bersangkutan kemungkinan besar sedang banyak. Mohon anda memaklumi dan bersabar menunggu. Kondisinya ini sama artinya seperti di toko offline, yang pada saat yang bersamaan di datangi sekaligus banyak pengunjung yang datang bertanya2 dan ataw membeli secara langsung. CS kami mesti melayani dan respon satu persatu bergiliran. 
  • Untuk kepentingan pengiriman, infokan kepada kami data penerima barang lengkap, jelas dan benar seperti nama, alamat lengkap berikut kelurahan kecamatannya provinsi kode pos + no telp aktif yang bisa di hubungi. Alamat tidak jelas atau kesalahan informasi nama alamat dan no telp, bisa menyebabkan paket anda terlambat sampai tujuan atau bahkan bisa tidak sampai sama sekali, sehingga kemudian paket akan kembali ke kami ataw pihak ekspedisi istilah teknisnya meretur barang ke alamat kami kembali.
  • Setelah menerima order, kami akan memprosesnya dengan mengirimkan rekapan berupa rincian order dan total jumlah uang yang harus anda transfer (berikut biaya ongkos kirim). Setelah anda menerima  rekapan ini, anda di haruskan mengecek kembali apakah rekapan yang kami kirim sudah sesuai dengan yang anda order. Bilamana ada yang tidak sesuai, anda harus info kepada kami  dan kami akan mengirimkan revisi rekapannya.
  • Jika sudah sesuai orderan anda dengan yang kami total, dalam waktu maksimal 1×24 jam, anda harus sudah melakukan pembayaran dan kemudian segera mengkonfirmasikan pembayaran kepada kami. Maaf kami hanya melayani pembeli yang serius yang setelah menerima rekapan akan melakukan pembayaran. Jadi tidak cuma sekedar order, setelah mendapat rekapan kemudian beberapa hari tidak melakukan transfer ( hit and run ) dan tidak ada kasih kabar yang jelas mengapa belum/tidak melakukan transfer. Pembeli yang hit and run, akan kami catat dalam list. Bagi calon pembeli yang sudah 2x hit and run, kami akan delete contact bbmnya, juga kami tidak akan membalas sms/whatsapp/email. 
  • Bila anda tidak juga melakukan pembayaran setelah melebihi batas waktu 24 jam tsb tanpa info kenapa anda tidak melakukan pembayaran, orderan anda otomatis kami cancel tanpa pemberitahuan juga. Stok barang yang sebelumnya kami sediakan untuk anda, kami alihkan untuk pembeli lain.
  • Bila anda baru konfirmasi transfer melebihi batas waktu 24 jam tsb setelah menerima rekapan, jika stok barang masih tersedia paket tetap akan kami kirim. Kalau barang ternyata sudah habis, kami akan memberikan info. Uang anda akan kami transfer kembali. Ataw anda bisa mengganti dengan stok barang lain yang masih tersedia. 

2. PENGHITUNGAN BIAYA ONGKOS KIRIM BARANG. 

Pada saat totalan yang kami kirim ke pembeli, biaya ongkir kami hitung berdasar berat rata2 ( estimasi berat ) tiap lusinan ataw kodian produk. Berat lusinan ataw produk ini, bisa saja berbeda2 tiap kali produksi karena bahan yang masuk dalam packingan bisa berbeda grammasinya ataw jenisnya. Bilamana ada kelebihan biaya ongkir dengan actual biaya ongkir di ekspedisi, kami akan mengembalikan kelebihan biaya ongkir tersebut. Ataw anda bisa simpan di kami sebagai deposit untuk perhitungan orderan anda berikutnya. Bilamana actual biaya kirim di ekspedisi lebih tinggi daripada yang kami infokan di totalan, kami akan menagih kekurangan biaya ongkir tersebut.

 3. TRANSFER AND DELIVERY

Semua transfer pembayaran belanja barang hanya di kirimkan ke salah satu dari 3 rekening bank  kami yaitu =

REK GGCOM

Jika anda melakukan transfer ke selain dari salah satu rekening kami di atas, kami tidak bertanggungjawab bilamana kami tidak mengirim pesanan pakaian anda.
  • Setelah transfer, konfirmasi transfer di kirimkan kepada kami dengan di sertai picture/bukti transaksi. Kami akan mengecek kebenaran konfirmasi transfer dari anda. Pembayaran belanja di anggap valid, bila mutasi transfer benar sudah masuk ke rekening kami. Setelah itu kami memproses pengiriman. 
  • Konfirmasi transfer di kirimkan kepada kami hanya pada hari dan jam kerja.  Konfirmasi di luar hari ataw lewat jam kerja ataw malam hari/hari libur, maaf bilamana slow respon ataw tidak kami respon. 
  • Penting ! Ketentuan kiriman kami adalah melakukan pengiriman paling lambat H+1 hari dan jam kerja. Artinya barang anda di kirim dalam  1 hari kerja setelah anda kasih info konfirmasi transfer dan dana effective masuk. Jadi maaf kami tidak bisa berjanji memenuhi permintaan barang di kirim pada hari yang sama saat anda kasih konfirmasi transfer. Apalagi bila volume kiriman sedang overload. Akan tetapi kami tetap berusaha semaksimal mungkin untuk mengirim pada hari yang sama bila konfirmasi transfer tidak lebih dari jam 12 siang. Kami perlu mengecek teliti transfer uang yang betul2 masuk. Karena ada saja orang2 yang niat menipu kami dengan memberikan bukti palsu seolah-olah sudah transfer. Selain itu juga kami harus memastikan ketelitian dalam mengatur kiriman baik jumlah, ukuran, ekspedisi dsbnya. Hari Sabtu, Minggu/libur nasional tidak ada kiriman barang.  Waktu2 tertentu seperti mendekati puasa dan selama bulan puasa, pengiriman barang biasanya meningkat sampai 2 x lipat. Pengiriman paling lambat bisa H+2. Artinya pengiriman barang dalam 2 hari kerja setelah konfirmasi transfer kami terima pada hari dan jam kerja.
  • Jadwal jam kiriman paket Senin-Jumat,  mulai Jam 10.00 sampai 21.00 ( disesuaikan dengan jadwal buka dan tutup ekspedisi ). Sabtu, minggu dan tanggal merah kami libur, Jadi tidak ada pengiriman barang. 

 4. BUKTI / NOMOR RESI KIRIMAN

  • Resi baru bisa kami infokan ataw bisa anda minta kepada customer service kami pada hari kerja berikutnya setelah barang telah di terima ekspedisi. Mohon anda cek tracking posisi barang anda melalui website exspedisi masing2 yang sudah mempunyai fasilitas tracking di websitenya. Ataw anda menghubungi langsung ke agen/cabang ekspedisi bersangkutan di wilayah tujuan masing2.

 5. KETERLAMBATAN KEDATANGAN BARANG

  • Kami tidak bisa memastikan pengiriman barang cepat sampai ke alamat anda, karena kami menyerahkan pengiriman barang ke pihak ketiga yaitu ekspedisi. Kami tidak bisa langsung memonitor ataw berhubungan langsung dengan bagian operasional/staff kurir ekspedisi di wilayah tujuan untuk memberikan instruksi langsung untuk segera di kirim. Yang bisa kami usahakan adalah mengusahakan secepatnya menyerahkan paket anda ke pihak ekspedisi di sini dengan ketentuan kiriman kami di atas. Pihak ekspedisi mempunyai ketentuan tersendiri mengenai pengelolaan dan kebijakan operasional pengaturan kiriman yang di luar kendali kami.
  • Pembeli tidak dapat meminta pengembalian uang bilamana keterlambatan barang ataw kehilangan barang karena kesalahan ekspedisi. Yang kami bisa lakukan cuma membantu proses komplain ke pihak ekspedisi supaya mempercepat pengiriman. Untuk barang yang terlambat ataw hilang, kami akan bantu proses hubungi ekspedisi. Penggantian barang yang hilang di ekspedisi, kami hanya mengembalikan uang sesuai nilai yang di ganti oleh pihak ekspedisi. Jadi bukan senilai total belanja anda dan ongkir yang telah dibayarkan dan biaya2  lainnya ( kalau ada ). 
  • Apabila paket anda belum sampai dalam waktu seperti biasanya, mohon anda bersabar menunggu beberapa hari lagi. Selama ini yang kami tahu keterlambatan biasanya antara lain disebabkan karena hambatan di jalan ( macet, banjir, jalan sedang di perbaiki  dsbnya ), ataw kendala teknis mobil/motor angkutan ( ban bocor, mesin rusak ), ataw paket mereka sedang overload ataw kurir baru yang di tugaskan ternyata belum paham wilayah antaran. 

 6. BARANG YANG URGENT

  • Untuk barang yang urgent ataw anda perlu menjual kembali barang yang anda order di hari tertentu dan event tertentu misal pameran/bazaar. Sebaiknya Anda perlu perencanaan waktu order ke kami. Anda di sarankan harus sudah order jauh2 hari dan konfirmasi transfer dalam batas waktu kurang dari 1×24 jam setelah menerima totalan dari kami. Jadi tidak anda order dan konfirmasi bayar di waktu yang sangat mepet/waktu yang sangat terbatas. Sehingga secara waktu, sangat mustahil barang sampai tepat waktu seperti yang anda perkirakan ataw harapkan. Belum lagi bila pihak ekspedisi ada kendala teknis transportasi di jalan ataw pihak mereka sedang overload paket. Keterlambatan barang setelah waktu pameran/bazaar ataw event anda dari pihak ekspedisi, bukan menjadi tanggungjawab kami.

 7. KETENTUAN RETUR

Produk yang BOLEH di retur :

Retur barang hanya untuk produk yang kami kirim yang ternyata tidak sesuai pesanan oleh pembeli dan/ataw produk yang nyata2 riject di antaranya kotor, bolong, ada bagian yang tidak terjahit, pola miring/panjang sebelah, sablon/bordiran blurred ataw tidak rata warna. Biaya kirim produk retur di tanggung oleh kami.

Produk yang TIDAK bisa di retur :

Retur TIDAK berlaku untuk produk yang dengan alasan tidak suka bahan, tidak suka warna, tidak suka motif. Apalagi alasan tidak laku ataw lambat terjual di pasaran pembeli. Barang ini sudah menjadi tanggung jawab pembeli. Karena pada saat order, seharusnya sudah mempertimbangkan matang2 strategi penjualannya. 
Prosedur retur =
Setelah barang di terima, kami memberikan waktu maksimal 7 hari untuk mengecek keadaan barang. Bilamana ada yang mau di retur,  pembeli harus memberitahukan kepada kami apa yang di retur, dan penjelasannya baik picture, jumlah dan ukurannya. Dilengkapi dengan memberikan bukti foto terlebih dahulu produk yang mau di retur.
Setelah itu kami menyetujui ataw tidak untuk di lakukan retur. Paling lambat 3 hari setelahnya, pembeli harus mengirimkan no resi barang yang di retur.
Setelah produk retur kami terima. Kami akan mengecek produk yang di retur. Apabila memang sesuai dengan penjelasan pembeli dan bukti foto yang di kirim, kami akan memproses pengiriman barang pengganti dalam waktu 3 hari terhitung sejak kami terima. Ataw kalau kami tidak lagi mempunyai stok barang pengganti, akan kami info pembeli untuk mengganti uang senilai pembelian barang secara grosir ataw bisa di jadikan deposit untuk orderan berikutnya.

Terima kasih atas perhatiannya telah meluangkan waktu membaca ketentuan kami, semoga usaha kita sama2 berkah, maju dan lancar. Amiiin. 

Cara Order/Pengiriman | GrosirGarmen.com ( GGCOM )

Belum ada Komentar untuk Cara Order/Pengiriman

Silahkan tulis komentar Anda

Produk rekomendasi untuk Anda

dress anak lengan panjang katun catra
Rp 27.500 Rp 28.333
Stock: Tersedia
SKU:
dress edisi lebaran 2017
Rp 45.000
Stock: Habis
SKU: D5
kaos anak salur oblong
Rp 7.916
Stock: Tersedia
SKU: K3